Las prácticas óptimas mencionadas indican también nuevas tendencias en los SGD: la necesidad de recurrir a canales múltiples, como el establecimiento de centros de consulta telefónica y la necesidad aparejada de integrar los distintos canales, así como la selección de contenidos para regiones o países concretos, utilizando páginas en distintos idiomas y ofreciendo así un grado de personalización a un grupo de usuarios potencialmente diverso.
所介绍做法还指出了目地管理系统新趋势:需要采用多渠道做法,例如开通电话中心热以及因此而需要进行跨渠道整合;针对具体地区或国家实际情况提供内容,采用不语网页,从而为潜在多样化用户提供一定程度个性化服务。