Si vous n'arrivez pas à convaincre vos interlocuteursdu bien-fondé de vos idées, changez des tactique : écoutez-lesjusqu'à épuisement de leurs arguments !
La solution ? Optez pour des gestes d’argumentation et d’ouverture. Si vous n’arrivez pas à contrôler vos mains, mettez-les à plat sur vos cuisses et évitez de toucher votre stylo.